Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des transactions passées sur la boutique en ligne Filavia Crochet. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation entière et sans réserve de ces conditions par le client.
1. Identification de l'entreprise
- Nom commercial : FILAVIA CROCHET
- Responsable : Flavia Villaume
- Siège social : 10 Rue Dumont, 69004 Lyon, France
- Contact : filavia.croche@gmail.com | 06.38.53.91.24
- Numéro SIREN : 105626493 (En cours de validation CMAR)
2. Produits et Prix
Les articles proposés sont des créations artisanales en crochet, faites à la main. Du fait de leur caractère unique, de légères variations de taille ou de nuance de couleur peuvent exister par rapport aux photos.
Les prix sont indiqués en Euros (€) et sont fermes. Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, la TVA est non applicable ("TVA non applicable, art. 293 B du CGI"). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
3. Commande et Paiement
Le client valide sa commande en effectuant son paiement en ligne via les solutions sécurisées intégrées à la plateforme Shopify. Filavia Crochet se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de rupture exceptionnelle de stock sur un fil de laine.
4. Expédition et Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande, selon les modalités et les délais indiqués dans notre Politique d'expédition. Filavia Crochet décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au transporteur.
5. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas (frais de retour à la charge du client), selon les modalités de notre Politique de retour.
Exception pour le sur-mesure : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés sur commande ou nettement personnalisés à la demande du client (choix de couleurs spécifiques, dimensions sur-mesure). Ces articles ne seront ni repris, ni échangés.
6. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de problème ou de réclamation, le client s'engage à contacter en priorité Filavia Crochet à l'adresse filavia.croche@gmail.com afin de trouver une solution amiable.